Política de cancelación y reembolsos

Conforme al derecho coreano, puedes desistir en los 7 días siguientes a la recepción de la información contractual, o desde el inicio del suministro si es posterior. Se mantiene cualquier plazo obligatorio más largo, incluido el habitual de 14 días desde la celebración del contrato para consumidores de la UE o del EEE. Las limitaciones siguientes no se aplican antes de comenzar la descarga o el uso. Contacta con atención al cliente indicando el número de pedido y el correo de compra.

El desistimiento por cambio de opinión solo puede limitarse cuando comienza efectivamente la descarga de audio u otro suministro y se cumplen todos los requisitos legales. Cuando corresponda, esto incluye tu solicitud expresa de suministro inmediato y tu reconocimiento separado de la pérdida del derecho de desistimiento, tras revisar el fragmento y la información del producto. Se mantienen los derechos por defectos, falta de conformidad o errores de pago.

Si los archivos están dañados o difieren sustancialmente de los archivos, la licencia o el producto descritos, puedes solicitar la resolución del contrato y el reembolso dentro de los 3 meses siguientes a la entrega o de los 30 días siguientes a conocer el problema. Cuando sea razonable, podemos ofrecer primero archivos de sustitución funcionales o una corrección.

Comunica inmediatamente cualquier pago duplicado, incorrecto o no autorizado. Tras verificar la identidad y la transacción, cancelaremos o reembolsaremos el pago y colaboraremos con el proveedor cuando sea necesario.

Si una compra exclusiva se cancela o reembolsa, la licencia deja de ser válida y el comprador debe dejar inmediatamente de utilizar o distribuir los archivos. Podemos volver a poner el beat a la venta.

En caso de desistimiento válido sobre contenido digital, reembolsamos en los 3 días hábiles siguientes al inicio del plazo legal, incluida la fecha de notificación cuando corresponda según el derecho coreano. Las verificaciones no amplían arbitrariamente ese plazo. Solicitamos la cancelación por el método de pago original. Se aplicarán los intereses legales de demora cuando el retraso nos sea imputable. El plazo en que se refleja el reembolso depende del banco o emisor de la tarjeta.

Escribe a jinyrong884@gmail.com con el número de pedido, el correo de compra, el motivo y las pruebas de cualquier defecto. Verificaremos tu identidad y el estado de las descargas o del uso y te explicaremos el resultado.

Conservamos con las condiciones del pedido el idioma elegido, la fecha de aceptación, la versión de las políticas y el texto del consentimiento. Puedes consultar y guardar las condiciones de tu pedido en la confirmación y el contrato de licencia. Visitar la página informativa del pedido o solicitar otro enlace no se considera una descarga de audio.

El plazo general de desistimiento del derecho coreano es de 7 días desde la recepción de la información contractual o el inicio del suministro, si es posterior. Se conserva cualquier plazo obligatorio más largo, incluidos los 14 días habituales desde la celebración del contrato en la UE o el EEE. Las restricciones por cambio de opinión solo se aplican tras el inicio del suministro y cuando se cumplen los requisitos legales, incluido el consentimiento expreso exigible. Se mantienen los derechos por defectos o falta de conformidad. Un desistimiento válido se reembolsa en 3 días hábiles desde el inicio del plazo legal. Envía por correo el número de pedido, fecha de compra, nombre, correo de compra y una declaración clara de desistimiento. No es obligatorio un formulario específico.

Estas políticas y el contrato del pedido no limitan tus derechos imperativos. La elección del derecho coreano no elimina las protecciones obligatorias del consumidor en tu país de residencia ni el acceso a los tribunales y procedimientos de resolución de conflictos previstos por la ley. Contacta con nosotros antes de pagar si las traducciones difieren o alguna cláusula no está clara. Ningún idioma prevalece automáticamente en perjuicio de tus derechos legales.